cm77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cm77 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "cm77") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তি সর্বোচ্চ আইনি গুরুত্ব বহন করে এবং উভয় পক্ষকে এর শর্ত মেনে চলতে হবে।

cm77 প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করা মানে আপনি স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

প্রাসঙ্গিক সংজ্ঞাসমূহ

• "অ্যাকাউন্ট" — cm77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ডিপোজিটকৃত অর্থ, বোনাস ক্রেডিট ও জয়ের অর্থের সমষ্টি।
• "বোনাস" — cm77 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ অফার।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উইথড্রল করার আগে যতবার বেট করতে হবে তার সংখ্যা।
• "KYC" — Know Your Customer, অর্থাৎ পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

cm77-তে সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ ও অন্যান্য তথ্য অবশ্যই সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে cm77 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

KYC যাচাইকরণ

উইথড্রল করার আগে অথবা cm77-এর অনুরোধে আপনাকে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা জন্ম নিবন্ধন সনদ প্রদান করতে হতে পারে। cm77 সকল KYC তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। cm77 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারে। বয়স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রল স্থগিত রাখার অধিকার cm77 সংরক্ষণ করে।

• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে হবে।
• cm77 কর্মীরা প্ল্যাটফর্মে গেমিং সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
• cm77 নির্দিষ্ট কিছু অঞ্চল বা দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান সীমাবদ্ধ করার অধিকার রাখে।

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

cm77-তে ডিপোজিট করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, Visa ও Mastercard ব্যবহার করা যাবে। সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

ডিপোজিটের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• ডিপোজিটকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কিছু ক্ষেত্রে ৫-১৫ মিনিট সময় লাগতে পারে।
• ডিপোজিটের জন্য কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হয় না, তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতা নিজস্ব চার্জ নিতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ডিপোজিট করা মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের লঙ্ঘন এবং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫ উইথড্রল নীতি ও প্রক্রিয়া

cm77 দ্রুত ও নিরাপদ উইথড্রল প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সাধারণত উইথড্রল অনুরোধ ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার কারণে বেশি সময় লাগতে পারে।

উইথড্রলের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উইথড্রল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রল আটকে রাখা হতে পারে।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্রল করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে cm77 উইথড্রল স্থগিত করে তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• দৈনিক ও সাপ্তাহিক উইথড্রল সীমা প্রযোজ্য, যা অ্যাকাউন্টের VIP স্তরের উপর নির্ভর করে।

৬ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

cm77 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসব অফার (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস)। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারে উল্লিখিত ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে বোনাস অর্থ উইথড্রল করা যাবে না।
• বোনাস দাবি করার একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• একই বোনাস অফার একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেম শোষণের উদ্দেশ্যে বেটিং করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• বিভিন্ন বোনাস অফার একই সময়ে ব্যবহার করা যাবে কিনা তা প্রতিটি অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• cm77 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

cm77-এর সকল গেম বিশ্বমানের প্রোভাইডার Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেম তৃতীয় পক্ষের RNG (Random Number Generator) অডিটে উত্তীর্ণ, যা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পুনরায় সংযোগের পর প্রদর্শিত হয়।
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে সেই বাজি বাতিল করার অধিকার cm77 সংরক্ষণ করে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচের ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পরই বেটের অর্থ নিষ্পত্তি করা হয়।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ আন্তর্জাতিক ও ঘরোয়া ম্যাচে বেট করা যাবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

cm77 একটি ন্যায্য ও সুরক্ষিত গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভা বে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করে অনৈতিকভাবে অর্থ উপার্জন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অপব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেট করা।
• cm77-এর কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা বা অন্য ব্যবহারকারীকে প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সার্ভার বা নেটওয়ার্কে সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

cm77 যেকোনো কারণে, বিশেষত এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্রল করা যাবে, যদি KYC সম্পন্ন থাকে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে লক করা হবে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস কোনো কার্যক্রম নেই) পর্যায়ক্রমে ডর্ম্যান্ট স্ট্যাটাসে যেতে পারে।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

cm77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি সেই নীতিতেও সম্মতি জানাচ্ছেন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• সকল ডেটা SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশনার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে বেনামী ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

cm77 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম এবং এটি সবসময় আনন্দদায়ক থাকা উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক স্বাস্থ্যের প্রতি দায়বদ্ধ।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধার মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করা যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আর্থিক সংকটে থাকলে বা ঋণ করে গেম খেললে সেটি আসক্তির লক্ষণ হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

cm77 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। নিচের ক্ষেত্রে cm77 কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবাদাতার কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্যের হাতে পড়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স মাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বিঘ্ন।

যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে cm77-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

cm77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া বলে গণ্য হবে।
• নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে cm77 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমাদের টিম সর্বদা আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট আওয়ার: প্রতিদিন সকাল ৬টা – রাত ২টা (BST)

কোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করবে। আইনগত কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।