cm77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

cm77 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানায় যে cm77.im ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

cm77.im ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন ধরনের তথ্য এবং কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য আমাদের দেন:

• সম্পূর্ণ নাম (বাংলায় এবং ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• বাংলাদেশের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, শহর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি দেখা সম্ভব নয়)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যন্ত)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও ডিভাইসের তথ্য
• অপারেটিং সিস্টেম (Android, iOS, Windows ইত্যাদি)
• পাতা ভিজিটের সময়, সময়কাল ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন
• গেমিং ইতিহাস — বেট, জয়, পরাজয় ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• রেফারার URL (কোন সাইট থেকে এসেছেন)

গ) আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রলের পরিমাণ এবং তারিখ
• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash/Nagad/Rocket/Upay)
• লেনদেন আইডি এবং রেফারেন্স নম্বর
• ব্যালেন্স পরিবর্তনের ইতিহাস

৩ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করি না:

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা প্রাপ্ত ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করুন।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cm77 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে এবং এটি আমাদের আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন:

• অত্যাবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখা — ভাষা সেটিং, পছন্দের গেম, প্রদর্শন বিকল্প ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে এবং CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

cm77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

বিশ্বস্ত পরিষেবাদাতা:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম সেশন পরিচালনার জন্য সেশন আইডি ব্যবহার করা হয়।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• ক্লাউড ও আইটি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও ডেটা ব্যাকআপের জন্য — সকল সেবাদাতাকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়।

আইনগত বাধ্যবাধকতা:

• বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ বা বিচারিক নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির তদন্তের ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তা করা হবে।
• cm77-এর আইনি অধিকার রক্ষা বা প্রয়োগের জন্য যেখানে প্রয়োজন।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cm77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা অপ্রচলিত করি যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তার একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

cm77 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় cm77 শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন HTTPS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা মাস্কিং: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য মাস্ক করে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তের জন্য রিয়েল-টাইম সিস্টেম পর্যবেক্ষণ।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

cm77 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর গেম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ইন্টারঅ্যাকশনের ডেটা তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

এছাড়াও পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর পরিষেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। cm77 এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবল বিশ্বস্ত ও সুপরিচিত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

১১ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ সংবেদনশীল বিষয় বিধায় cm77 এটির জন্য বিশেষ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• bKash, Nagad ও Rocket-এর সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর আমাদের সার্ভারে কখনো সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষণ করা হয় না — কেবল মাস্কড ভার্সন (যেমন: 01XXX-XXX123) রাখা হয়।
• সমস্ত আর্থিক লেনদেন PCI DSS মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।
• ডিপোজিট ও উইথড্রল শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে অনুমোদিত — অ্যাকাউন্ট যাচাই না হওয়া পর্যন্ত বড় অঙ্কের লেনদেন সীমিত থাকে।
• যেকোনো অস্বাভাবিক আর্থিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত হয় এবং সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

cm77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে জানাব।

নীতি পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন শর্তে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট শুরু করুন।
• সাপোর্ট আওয়ার: প্রতিদিন সকাল ৬টা – রাত ২টা (BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়তেই সহায়তা পাওয়া যাবে।